丸洗いＱ＆Ａ

ふとん丸洗いってドライクリーニングですか？: ドライクリーニングではありません、たっぷりのお湯と石けんを使用して丁寧につけ込み洗いをしています。
ドライクリーニングと水洗いの違いを教えて下さい: ドライクリーニングとは、石油系の有機溶剤を使って主に油脂系の汚れを落とす事を目的としています。
かわりに水洗いとは家庭での洗濯と同様に水またはお湯をつかった洗濯方法で、汗などの水溶性の汚れを落とす事を目的としています。布団の汚れ成分のほとんどが水溶性の汚れですので、布団のクリーニングは水洗いをする事が最適と考えています。
ふとんが洗えるの？どうやって？: 小型の布団専用洗濯機でお客様の品物のみを個別洗いします、敷ふとんなどは中綿がよれないようにすし巻状に巻いた状態で洗濯機に入れ、低速回転するドラムの中でふとんをできるだけ動かさずに大量の水を投入し中わたの芯まできれいに洗う事ができます。
羽毛ふとんは洗えますか？: 洗えます。保温性、吸湿発散性を保つためにも汚れや汗の成分をしっかり落としたいものです。当社では１年に一度は丸洗いをする事をオススメします。
ただし例外品として、羽毛ふとんの綴じ目が糸でなくテープ接着を施している品物は洗浄中にテープ接着部分が剥がれ落ちる事がある為に当社ではお取り扱いしていません。
しみはきれいに落ちますか？: シミは時間の経過と共に繊維の奥まで入り、酸化黄変してしまい固着するので古いシミは完全に除去することが困難な場合があります。
他社でよく使われている漂白剤などは生地や中わたを傷めてしまうため使用しておりませんが、汚れや汗の成分はきれいに流されるのでさっぱり洗い立ての仕上がりになります。
座布団や枕は洗えますか？: 洗えます。
敷ふとんは、丸洗いするとふんわり、ふっくらとかさが戻りますか？: 綿の素材などにより、ふっくら感に差が出る場合があります。又、購入時のようには復元はできません。
羽毛ふとんでも和ふとんでも同じ値段ですか？: お布団の枚数の基本料金は同じですが、サイズ・種類（掛け・敷き）により、料金が異なります。
キングサイズ（掛230×210cm、敷180×200cm以上）など洗濯機に入らないふとんがありますのでご確認してからお送り下さい。
▶洗えるふとん、洗えないふとんについての詳細はこちらをご覧ください。
納期期間はどれくらいですか？: お布団が当社工場に到着後、何も問題がなければ１〜２週間後にはお手元に届きます。
夏（６〜１０月）の繁忙期には３〜６週間かかる場合がありますので予めご了承下さいませ。
ホームページ下部の「現在のお届けの目安」をご参考ください。
戻ってきたふとんはそのまましまっていいですか？: 外気との温度差で湿気がこもりやすくなり、生地の劣化やカビ発生の原因となります。
届いたふとんはすぐにビニール袋から取り出し２〜３時間陰干しして通気性のよい場所に収納して下さい。
毛布も洗えるんですか？: 布団まる洗いをご注文いただいた方に１注文あたり６枚までオプションで追加出来るようになっています。
弊社より宅配キットを発送する前のキャンセルは？: ご購入された商品合計金額から、振込手数料を差し引いた金額をお返し致します。
お客様が宅配キット発送後のキャンセルは？: まずは、メール・お電話にてご連絡をお願い致します。
お受け取りになった宅配キット一式は弊社へご返送ください。（送料はお客様ご負担となります）
返送されましたのを確認後キャンセル処理となります。
キャンセル処理後、利用規約第１２条に基づいた金額をお返し致します。
お客様がふとん丸洗い依頼品を発送後のキャンセルは？: お客様がふとん丸洗い依頼品を発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
送られて来たおふとんが全て洗えなかった場合のキャンセルは？: ご注文はキャンセルとなりますが、ご購入された合計金額から振込手数料、送料を差し引いた金額をお返し致します。
お布団を送るときに、圧縮袋に入れてもいいですか？: 当店からお届けする梱包用の袋に入れていただければ、圧縮袋に入れて、お送りいただいてもかまいません。
ただし、一緒にお送りいただいた圧縮袋等はご返却致しかねますのでご了承ください。
※ご購入時のふとん専用袋等も同様となります。
ダウンジャケット丸洗いの注意事項は何ですか？: 丸洗いを行いますので、タグ表示や、ネーム・ラベルが外れやすい商品がございます。
外れてしまった場合は、元に戻すことができませんので、ご了承ください。
シームレス（縫い目のない）タイプにつきましては、丸洗いできません。
合皮や特殊素材と組み合わされている場合は、縮みや硬化等が出る可能性がございます。
生地の内部が劣化しているなど、見た目ではわからないこともございます。クリーニング後、症状が発生した場合でも、その責任を負いかねますのでご了承ください。
ダウンジャケットのみの注文はできますか？: お布団クリーニングのオプションのみの取り扱いとなりますので、1点以上のお布団と一緒にご注文ください。
お布団と一緒に同梱し、当店にお送りいただくようになります。
また、ご返却時も、お布団と一緒にご返却させていただきます。
ダウンコートの料金を教えてください: 種類（ジャケット・コート等）・サイズに関係なく、同一料金となります。
ただし、現物を確認させていただき、（ダウンの量や大きさにより）追加料金をいただく場合がございます。
ダウンジャケットはドライクリーニングになりますか？: お布団と同じ、水（40℃前後）洗いとなります。
汚れ具合によっては、ドライクリーニング後、水洗いをさせていただく場合もございます。