四万十川 源流水 丸洗い

よくあるご質問

どのようなペットグッズをクリーニングできますか？

布製、革製の商品なら洗濯が可能です。木製のベッド・プラスチック製品・ベビカータイプ・その他配送時に破損の恐れがあるもの また、破れや劣化の状態がクリーニングにより悪化する可能性のあるものはご返却させていただきます。

洗剤に香料は使っていますか

香料は使用していません。
大切なご家族の嗅覚にストレスを与えないよう、無香料・自然由来の石けんでクリーニングを行います。

どのくらいの頻度でクリーニングを依頼すべきですか？

ペットの粗相やグッズの使用頻度によりますが、一般的には３ヵ月に１度程度のクリーニングが推奨されます。

クリーニングにどれくらいの時間がかかりますか？

お客様よりお預かりして、最短でも2週間程お時間をいただくようになります。

保管サービスはありますか

保管サービスはございません。

すべてのコースに宅配キットは付きますか

布団コースのみ、宅配キットが付きます。
他のコースについては、ご注文時にご指定いただいた集荷日時にヤマトドライバーが集荷にお伺いいたします。
梱包資材（別途料金）をご注文いただいた場合は、集荷ドライバーが箱をお持ちいたしますので、その場で梱包してお渡しください。ご自身で準備をお選びいただいた方は、集荷日時までにご自身で梱包資材をご準備ください。

お布団と小さな服なのですが、別々にコースを選ぶ必要がありますか？

お選びいただいたコースのオプションで追加も可能です。

どの箱にどのくらい入りますか？

当店でご用意いたしている箱は、60・80・100・120・140となります。
60サイズ…26.5×20×13（目安：洋服10枚まで・ハーフケット1枚程度）
80サイズ…38×27×15（目安：Mサイズベッド1個+小物類）
100サイズ…38×27×35（目安：小型犬用布製キャリーバック1個+小物類）
120サイズ…53×38×29（目安：羽毛掛け布団1枚）
140サイズ…53×38×49（目安：羽毛掛け布団1枚～2枚）

噛んだりしているため、ほつれや破れがあります。
クリーニングできますか？

クリーニング可能です。ほつれや破れが広がる可能性がございますので、ご了承の上お申し込みください。

毛や汚れがついいますが、そのまま送って大丈夫ですか？

丸洗い前に処理はいたしますが、できるだけ取り除いてお送りください。

ペットの粗相がついてしまいました。濡れたまま送ってかまいませんか？

湿ったままの状態で梱包いたしますと、他のお荷物が湿ってしまったり、ニオイ移り等の可能性がございますので、できる限り乾燥させた状態で梱包ください。
また、シミやカビ等の原因にもなりますのでお気をつけください。
乾燥が難しく湿っている場合は、ご自宅にあるビニール袋等に入れていただき梱包をお願いします。

箱が小さくて全て入りきらなかった場合はどうなりますか？

ご注文時に箱と一緒にご注文いただいた場合、お持ちした箱が小さく全て入りきらなかった場合は、入るものだけ入れていただくか、ご自宅にある袋等で代替えしていただきお送りください。
ご注文の枚数より少なかった場合は、クリーニングさせていただいた料金のみをいただくようになります。

箱にもう少し入りそうなので、追加することも可能ですか？

可能です。当店に到着後、ご注文内容とお預かりした内容を確認させていただきます。
追加の場合は、仕上り時の 代金引換にてお支払いいただくようになります。（代引手数用330円はお客様ご負担となります）

ヒトの衣服もクリーニングできますか？

お洋服のクリーニングはペット用のもののみ可能です。